Blijft mijn ticket gewoon geldig voor de nieuwe datum?
Ja, je ticket blijft geldig voor de nieuwe datum: 2 oktober 2021.
Het artwork op je ticket zegt niks over de geldigheid van de barcode. Mocht je je ticket opnieuw downloaden via je Paylogic account, staat de juiste datum erop.

Ik kan écht niet op de nieuwe datum. Wat nu?
Het was tot 1 oktober 2020 mogelijk om een voucher of een geldelijke refund aan te vragen. Heb je dit succesvol gedaan, dan heb je een bevestiging per mail ontvangen.
– Met een voucher ontvang je het volledige orderbedrag als een tegoed, waarmee je later tickets voor een ander Matrixx evenement kunt kopen.
– Bij een geldelijke refund ontvang je je geld binnen een maand na het daadwerkelijk plaatsvinden van Het Foute Oktoberfest 2021.

Het is niet meer mogelijk gebruik te maken van de voucher- / refundtool. Uw ticket(s) zijn definitief omgezet naar de nieuwe datum.

Ik heb een voucher aangevraagd. Wanneer ontvang ik deze?
De vouchers worden na 1 oktober 2020 verzonden vanuit Paylogic.
Check dan ook goed je SPAM-box. Heb je eind oktober nog niks ontvangen? Mail ons dan op info@matrixx.nl.

Ik heb een refund aangevraagd. Wanneer ontvang ik deze?
Als u uw refundaanvraag succesvol hebt afgerond, heeft u direct een bevestiging van uw aanvraag in uw mail ontvangen. Heeft u deze niet ontvangen? Controleer uw SPAM box of neem contact met ons op.
Wanneer alles juist is ingevuld, ontvangt u binnen één maand nadat het evenement daadwerkelijk heeft plaatsgevonden uw geld terug via de door u gebruikte betaalmethode.
Dit is volgens de richtlijnen van de BewaarJeTicket.nl regeling van de overheid.